業務 AI Skills 內訓｜非工程同事也能用 Claude 跑業務工作流
替客戶業務團隊設計 3 套 Claude Skills，把「通話前查客戶 / 商諮前研究 / 商諮後轉報告」三個高頻重複任務變成可觸發、可重用、可移交的工作技能。
Skills 部署
3 套上線
pre-call-research / pre-consultation-research / transcript-to-strategy-report
輸出產物
6 分頁 Excel / DOCX / PPTX
結構化、可直接拿給客戶看，不再人工整理
使用門檻
非工程業務同事
用觸發關鍵字就能跑，不需要懂 prompt engineering
企業內部 AI Skills 工作手冊入口（https://skills.yotron-ai.com/）：把 22 個業務與跨部門 AI 工作流轉化為非工程同事能直接點選、準備素材並取得交付成果的視覺化手冊。
Live Interface
Skills × Sales Workflow
把業務日常重複動作拆成「觸發詞 → 輸入格式 → 結構化輸出」的工作技能，讓 Claude 變成業務的副駕駛。
Skills shipped
3 sets
Output formats
XLSX / DOCX / PPTX
User
Non-technical sales
Stack
Claude + Node + Python
這不是作品集截圖頁，而是把履歷敘述拆成可檢查的流程、技術與結果。
Step 01
Skill 1｜通話前查客戶
輸入 Lark 表單 Tab 分隔資料（12 欄位）→ Claude 三層搜尋策略（網址 / 品牌 / LINE ID）→ 輸出 6 分頁 Excel：WOW 開場句、基本資料、品牌研究、廣告來源、行業背景、注意事項。
Step 02
Skill 2｜商諮前研究
輸入心智圖（.mm 或截圖）→ Claude 依 Linktree / 官網 / FB / 公司登記順序爬取 → 輸出 6 分頁 Excel：諮詢前重點筆記、基本資料、網站分析、社群分析、競爭者、建議切入點。
Step 03
Skill 3｜商諮後逐字稿 → 報告
輸入中文逐字稿 → Node.js docx.js 在 /tmp/docx_project/ 生成 → 9 章節 DOCX 或 12 張投影片 PPTX：現況、痛點、需求、決策、競品、策略建議、合作切入點、風險、總結。
Step 04
業務內訓 PPT × 操作手冊
把 3 套 Skill 寫成業務 AI 工具使用者手冊（v1）+ 內訓 PPT 架構，新進業務不需要會寫 prompt 就能用。
Evidence Layer
可以被查核的能力證據
每個履歷點都對應到一組可展示的流程、內容或交付紀錄，讓訪客知道這不是空泛宣稱。
Skill System
client-skills/sales/ 三個獨立 Skill
每個 Skill 有明確觸發關鍵字、輸入格式、輸出結構。可被 Claude Code / 內訓使用者觸發。
Output Quality
Excel 統一色系 + DOCX 字級規範
Excel：DARK_NAVY / TEAL / MINT / AMBER / PURPLE 五色系統；DOCX：title 52pt / sectionHead 32pt / body 22pt 統一規範。
Knowledge Transfer
業務 AI 工具使用者手冊 v1 + 內訓 PPT
把 Skills 文件化為非工程業務同事也能用的 SOP，FDE 駐點期結束後也能持續使用。
Capability Stack
這個頁面要讓人看懂的能力
AI 對企業最常見的痛點不是「沒人會用」，而是「會用的人離開後就沒了」。Ray 在這個案場做的是把 AI 的使用方法 SOP 化、模組化，讓業務同事不需要懂 prompt engineering 也能跑出顧問級的研究與報告。
頁面要傳達的核心訊息：FDE 不只是「自己會用 AI」，而是「能設計讓別人會用 AI 的系統」。組織能力 > 個人英雄。
Skill 設計
- 觸發關鍵字定義
- 輸入格式規格
- 三層搜尋策略
- 結構化輸出 schema
Document Generation
- Node.js docx.js
- openpyxl Excel
- python-pptx 圖塊取代 Emoji
- 色系常數統一
組織賦能
- 業務 AI 工具手冊 v1
- 內訓 PPT 架構
- 新進業務快速上手
- FDE 移交後可持續使用
Product Screenshots
系統實際畫面
以下截圖取自客戶生產環境，所有客戶名、應徵者姓名、聯絡資訊、品牌識別已透過注入式 JS 匿名化處理。
線上工作手冊：把技術文件翻成工作語言（什麼時候用、準備什麼、拿到什麼成果）。
Case FAQ
關於這個案例的常見問題
以下回答只整理本頁已公開的內容與揭露邊界。
- 這 3 套業務 Skills 分別做什麼？
- 通話前查客戶：輸入表單資料，輸出 6 分頁 Excel；商諮前研究：輸入心智圖，輸出 6 分頁 Excel；商諮後報告：輸入中文逐字稿，輸出 9 章節 DOCX 或 12 張投影片 PPTX。
- 業務同事需要會寫 prompt 嗎？
- 不需要。每個 Skill 有明確的觸發關鍵字、輸入格式與輸出結構，另外交付業務 AI 工具使用者手冊（v1）與內訓 PPT 架構。
- 駐點結束後團隊還能繼續用嗎？
- Skills 已文件化為非工程業務同事也能用的 SOP，目的是讓 FDE 駐點期結束後也能持續使用。