通話紀錄與 CRM 斷在兩邊
通話結束後，業務還要手動整理紀錄，再回頭補進 CRM。
企業 AI 落地工程師｜Forward Deployed Engineer
把卡在人工、表格與既有系統裡的工作，做成真的能上線的 AI 流程
我從需求盤點開始，串接企業現有的電話、CRM、表單與知識工具，完成建置、部署、驗收與交接。你不需要先選 AI 工具，只要帶著一個正在拖慢團隊的流程來。
先辨識問題
這些問題，通常不是再買一套工具就會好
真正卡住的是資料散在不同系統、判斷靠少數人記得，以及流程做完後沒有人能維護。
招募資料散在不同格式
紙本、表單與試算表各自運作，排序、邀約與接洽狀態難以追蹤。
知識工作每次重新開始
研究、內容與報告的做法留在個人腦中，團隊無法穩定複用。
產出有了，治理沒有跟上
品牌語氣、人工審核與發佈狀態沒有清楚邊界，也無法追溯。
SELECTED WORK
三種落地方式，三種不同的完成狀態
正式上線、內部駐點與自研驗證不能混在一起。每張案例都標示目前狀態與限制。
客戶交付Live
匿名企業交付：把通話、AI 摘要與 CRM 串成正式流程
從企業電話事件、內容整理到 CRM 回寫，完成流程建置、驗收與交接；公開版不揭露客戶、供應商與專案細節。
目前邊界：客戶名稱、技術配置、時間線與後續範圍依保密協議不公開。
看完整案例內部 FDEActive
AI 顧問公司：把三條營運線做成可交接的內部能力
同一段駐點合作中，我盤點並實作 SEO／GEO 內容流程、招募數位化與三個業務 AI Skill，再用 SOP、手冊與交接清單把操作方式留給團隊。
目前邊界：客戶匿名；內容資產不等於全數上線，招募真實使用量與 Skill 版本治理仍待補。
看 Internal FDE 案例自研系統Internal PoC
Brand Social OS：把 AI 放在草稿與整理層，對外動作留給人
品牌知識包、內容草稿、Threads 主題搜尋與回文草稿都有狀態可追；AI 不會自行發文、留言、按讚或追蹤。
目前邊界：目前在本地小量驗證，所有發文與回文仍由真人審核並手動執行，商業成效尚未驗證。
看 PoC 的設計邊界我如何工作
我不從工具開始，先把真實工作拆清楚
從需求、建置到交接，每一步都有清楚輸入、責任邊界與可驗收結果。
01
需求診斷
找出輸入、判斷、輸出與交接點，先確認最值得處理的流程。
02
整合建置
沿用企業已有的電話、CRM、表單與資料來源，在必要處加入 AI。
03
上線驗證
把正式環境、錯誤路徑與人的決策點一起納入驗收。
04
交接維運
留下操作文件、SOP、帳號與治理方式，讓能力不只留在開發者手上。
可以先盤點，也可以從一條流程開始做
如果問題還很散，先用 AI 健診排出優先順序；如果已經知道要處理哪條流程，就從專案建置、正式部署與交接範圍開始談。
NEW｜網站建置＋數據監測
網站做好只是開始，讓它被找到、被看懂、每天有數據
三種方案從 NT$25,000 起；主力推薦方案 NT$55,000，含 SEO + GEO 與首 3 個月每日數據監測。
常見問題｜FAQ
先理解 FDE，再決定要從哪裡開始
以下整理企業 AI 落地、合作方式、實際案例與個人服務的常見問題。答案也會直接說明服務邊界與目前可驗證的範圍。
什麼是 FDE（Forward Deployed Engineer）？跟 AI 顧問有什麼不同？
FDE（Forward Deployed Engineer，企業 AI 落地工程師）是國際業界（如 Palantir、OpenAI）對「直接嵌入客戶、端到端做完 AI 落地」這個角色的稱呼。跟一般 AI 顧問的差別：顧問給建議跟報告，FDE 負責端到端結果——需求診斷、系統建置、Prompt 調校、員工教育、月維運整套吃下來，客戶只驗收結果。
FDE 跟工程外包有什麼不同？
工程外包按規格寫程式、寫完就走，業務邏輯誰想？AI 模型誰調？沒人。FDE 從業務流程診斷開始介入，把 AI 模型、自動化工具、CRM、員工教育都串起來，並在上線後持續維運與 Prompt 優化。
李瑞的 FDE 服務適合什麼樣的公司？
中小企業老闆，知道 AI 重要但沒時間研究、沒有內部工程師。已經試過 ChatGPT / Copilot 但「員工沒在用、流程沒改變」。有特定流程想自動化（電銷、客服、報價、招募、內容能見度）。怕被一般顧問坑、想要有人真正負責到底。
FDE 服務有哪幾種合作方式？
三種合作方式：(1) AI 健診 / 顧問諮詢 — 2 小時諮詢，給你一張可執行的 AI 落地地圖；(2) 專案制建置 — 端到端交付，時程與保固依專案範圍與簽約內容為準；(3) 月 Retainer 維運 — 系統持續跑、Prompt 持續優化、員工問題處理。報價依專案範圍與規模另行討論。
李瑞做過哪些實際的 FDE 案例？
代表案例（客戶名稱與技術細節依保密協議匿名）：(1) 企業通話與 CRM 流程整合，完成流程建置、驗收與交接；(2) 企業 AI 顧問公司內部 FDE 駐點，建立 SEO/GEO 內容流程、招募數位化與業務 AI Skills；另有其他企業案場，依授權範圍公開。
如果只是想自己用 AI 接案、不是企業老闆，也可以找李瑞嗎？
可以。李瑞同時經營自由工作者教育（Threads @ray.li.automates），提供 1:1 AI 自動化教練（陪跑）、打工度假 AI 求職課、Claude Cowork 課程、BizMate（一人公司 AI 接案後台），定位是「我不教你用最多工具，我幫你找到用 AI 接案的第一個客戶」。