先看現有工具
電話、CRM、試算表和客服訊息，通常已經在公司裡。我先確認它們怎麼連在一起，再決定需要加什麼。
RAY / 關於我
我是李瑞，AI 落地師。
工程師出身，現在進企業整理工作流程，把 AI 和原本的系統接起來。建好、驗收，再教團隊接手。
我怎麼看這份工作
AI 要能做事，
得先懂你公司怎麼做事。
哪些資料能用、同事平常怎麼判斷、出錯時誰處理，這些都需要有人問清楚。我做的工作，是把這些細節整理成可以執行的流程。
我會參與需求盤點、系統建置與團隊交接。工具可以換，做法和 know-how 要留在公司。
了解合作方式讓使用的人試過
畫面能動只是開始。我會用實際工作範例，和使用者一起確認結果、例外狀況，以及需要人判斷的地方。
把做法留下來
操作步驟、權限和維護分工都要交代清楚。團隊知道怎麼用、遇到問題怎麼處理，才算交接完成。